TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – XD WEB SOLUTIONS

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web y los servicios descritos son operados por XD Web Solutions. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a XD Web Solutions.
Sitio web: xdwebsolutions.com
Contacto: contacto@xdwebsolutions.com
Ubicación: Mérida, Yucatán, México.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

XD Web Solutions ofrece servicios de diseño web, desarrollo de infraestructura digital y consultoría en TI. El alcance específico, funcionalidades y objetivos de cada proyecto se detallan en la Propuesta de Cotización enviada individualmente a cada cliente. Nos esforzamos por cumplir con los estándares técnicos más altos, pero no podemos garantizar resultados de ventas específicos, ya que estos dependen de factores externos al desarrollo técnico.

PRECIOS, PAGOS Y COTIZACIONES

Cotizaciones: Los precios mostrados en el sitio son referenciales. El costo final se estipula en la cotización formal, la cual tiene una vigencia de 15 días naturales.
Forma de Pago: Para iniciar cualquier proyecto, se requiere un anticipo del 50% del valor total. El 50% restante deberá liquidarse previo a la entrega final de las credenciales, migración al dominio del cliente o publicación del sitio.
Impuestos: Los precios finales en la factura incluirán el IVA correspondiente según la legislación mexicana vigente.

TIEMPOS DE ENTREGA Y DESARROLLO

Los tiempos de entrega (generalmente de 2 a 4 semanas, dependiendo del plan) son estimados y comienzan a contar a partir de que el cliente entrega toda la información necesaria (textos, logotipos, imágenes).
Retrasos: XD Web Solutions no se hace responsable por retrasos derivados de la falta de entrega de material por parte del cliente o tardanza en las revisiones.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

5.1 PROCEDIMIENTO Para solicitar una cancelación, el cliente debe enviar un correo formal a contacto@xdwebsolutions.com con el asunto «Solicitud de Cancelación – [Nombre del Proyecto]», explicando el motivo. La administración responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

5.2 CONDICIONES DE REEMBOLSO

Dado que nuestros servicios implican horas de ingeniería y propiedad intelectual, las devoluciones se rigen bajo las siguientes reglas:

Reembolso del 100%: Aplica únicamente si el cliente cancela antes de que iniciemos la fase de investigación, diseño o configuración del servidor.
Sin Reembolso del Anticipo: No se realizarán devoluciones del anticipo (50%) una vez que se haya enviado la primera propuesta de diseño o se hayan adquirido dominios/licencias a nombre del cliente, ya que se consideran recursos y tiempo consumidos.
Incumplimiento de la Agencia: Si el proyecto se cancela por causas imputables a XD Web Solutions, se reembolsará el monto total pagado por el cliente.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente obtiene la propiedad total (100%) del sitio web, código y base de datos una vez que haya liquidado el costo total del proyecto. Hasta ese momento, los archivos y el desarrollo permanecen como propiedad de XD Web Solutions. Nos reservamos el derecho de mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio.

PRIVACIDAD Y DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal y accesos (contraseñas, servidores) que nos proporcione se utilizará únicamente para el desarrollo del proyecto y la comunicación comercial. No compartimos datos con terceros salvo lo estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio (ej. proveedores de Hosting o Dominios).
MODIFICACIONES Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

Última actualización: 19 de Enero de 2026